GARANTIA WOMB – EXPERIMENTE O CREMINHO POR 30 DIAS
Última atualização: 04 de março de 2026.
Sabemos que cada bebê e cada família são únicos, e que cada rotina é diferente. Por isso, queremos que você tenha tempo para conhecer o CREMINHO com tranquilidade.
Para isso, oferecemos a Garantia Womb — 30 dias para conhecer o CREMINHO. Se for sua primeira experiência com o produto e ele não se adaptar à rotina da sua família, você poderá solicitar o reembolso conforme as condições abaixo.
Esta garantia é um benefício adicional da Womb e não substitui os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Para informações sobre trocas e devoluções previstas em lei, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
1. Como funciona
Se você utilizar o CREMINHO pela primeira vez e não ficar satisfeito com a experiência, poderá solicitar o reembolso em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Criamos essa garantia para que novas famílias possam conhecer o CREMINHO com tranquilidade.
2. Condições da garantia
Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que:
• a compra tenha sido realizada em nosso site oficial
• a solicitação seja feita dentro de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido
• a garantia se aplica apenas à primeira compra do produto por cliente, correspondente à sua primeira experiência com o CREMINHO
• apenas uma unidade do produto tenha sido aberta
• caso tenham sido adquiridas mais unidades do produto, as demais devem estar lacradas e sem violação da embalagem original
Caso a compra inclua mais de uma unidade, todas as unidades deverão ser devolvidas para que o reembolso seja realizado.
3. Como solicitar
Para solicitar o reembolso pela Garantia Womb, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] e informe:
• número do pedido
• nome completo
• e-mail utilizado na compra
Pedimos que informe brevemente o motivo da sua insatisfação. Esse retorno é importante para que possamos melhorar continuamente nossos produtos.
Nossa equipe enviará as orientações para devolução e, quando aplicável, o código de postagem.
4. Devolução do produto
Após receber as instruções:
• a unidade utilizada poderá ser devolvida
• eventuais unidades adicionais devem estar lacradas
• a nota fiscal deve acompanhar a devolução
Após receber o código de postagem, o envio do produto deverá ser realizado em até 7 dias corridos. Caso o prazo expire, será necessário entrar em contato com nosso atendimento para verificar a possibilidade de emissão de um novo código, desde que a solicitação ainda esteja dentro do prazo da Garantia Womb.
Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, será realizada uma conferência.
5. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, e estando de acordo com as condições desta garantia, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
A restituição será realizada na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito
O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
PIX ou boleto
O valor será devolvido para a conta indicada pelo cliente.
O reembolso será realizado somente após o recebimento e conferência dos produtos devolvidos.
6. Custos de envio
A primeira devolução realizada no âmbito da Garantia Womb terá o frete de retorno pago pela Womb, mediante código de postagem fornecido pelo nosso atendimento.
Os custos de envio da compra original não serão reembolsados.
7. O que não está coberto
Esta garantia não se aplica a:
• produtos com mais de uma unidade aberta
• produtos danificados por mau uso ou armazenamento inadequado
• produtos com embalagem danificada de forma que inviabilize a conferência do produto
• solicitações realizadas após o prazo de 30 dias corridos da data de recebimento do pedido
• compras realizadas em lojas físicas, farmácias ou outros canais de venda
8. Dúvidas
Se tiver qualquer dúvida sobre a Garantia Womb, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected].
