Política de Privacidade e Proteção de Dados
Última modificação: 02 de março de 2026 | Em vigor desde: 21 de junho de 2023
Na Womb privacidade e segurança são nossas prioridades. Cuidamos dos seus dados como cuidamos de uma família: com responsabilidade, transparência e respeito.
Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados explica como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais em nossos canais (site, loja online, atendimento e comunicações), em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Nosso objetivo é manter tudo claro e acessível, para que você saiba exatamente como seus dados são tratados ao utilizar nossos serviços.
Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações, você pode nos contatar pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ouvir e apoiar você.
1. Quem somos
A Womb Brasil Comércio e Serviços Ltda (“Womb”), inscrita no CNPJ sob nº 44.815.705/0001-32, é a controladora dos dados pessoais tratados no contexto desta Política.
Womb Brasil Comércio e Serviços Ltda
CNPJ: 44.815.705/0001-32
e-mail: [email protected]
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Alexandra Romanelli Herkenhoff Coelho (sócia fundadora)
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
· Dados cadastrais e de compra: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, dados para faturamento/entrega, histórico de pedidos, informações sobre trocas/devoluções e registros de atendimento.
· Dados de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, carrinho de compras, preferências, cookies e identificadores eletrônicos, tipo de dispositivo e navegador.
· Dados fornecidos em atendimento: informações que você enviar voluntariamente ao falar conosco via SAC, e-mail, WhatsApp ou redes sociais.
· Comunicações: dados para envio de e-mails (ex.: newsletter) e preferências de recebimento.
3. Como e por que usamos seus dados
Tratamos dados pessoais apenas quando houver base legal adequada, incluindo:
Realizar e entregar sua compra
Usamos seus dados para processar pedidos, emitir nota fiscal, receber pagamentos e entregar produtos, conforme necessário para cumprir o contrato de compra e obrigações legais.
Atendimento ao cliente
Para responder dúvidas, solicitações e oferecer suporte relacionado aos nossos produtos.
Segurança e prevenção a fraudes
Para proteger você e a Womb contra usos indevidos e cumprir exigências legais.
Envio de comunicações e ofertas
Para enviar novidades e promoções, quando você autoriza ou quando a comunicação estiver relacionada a sua compra. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento.
Melhoria da experiência no site
Para entender como nosso site é utilizado e aprimorar nossos serviços.
4. Cookies e tecnologias de monitoramento
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site, melhorar sua experiência, medir desempenho e, quando autorizado, apoiar ações de marketing.
Você pode gerenciar cookies no seu navegador e, quando disponível, em nossa central/banners de preferências. Ao bloquear cookies, algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente.
5. Compartilhamento de dados (com quem e por que)
A Womb não vende dados pessoais.
Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço (operadores) e parceiros essenciais para operar a loja e entregar pedidos, por exemplo:
Compartilhamos apenas o mínimo necessário para cada finalidade e exigimos medidas de segurança e confidencialidade compatíveis.
Também poderemos compartilhar dados mediante obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
O uso de plataformas externas, como redes sociais e aplicativos de mensagens, também está sujeito às políticas próprias dessas empresas.
6. Transferência Internacional
Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas para garantir que a transferência seja realizada de acordo com a LGPD e com padrões adequados de proteção.
7. Retenção e exclusão
Guardamos dados pelo tempo necessário para:
Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal de retenção.
Backups podem ser mantidos por período adicional limitado, exclusivamente para fins de segurança.
8. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
As solicitações podem ser feitas pelo e-mail [email protected]. Responderemos em prazo razoável, conforme previsto na LGPD, podendo solicitar confirmação de identidade para garantir a segurança do atendimento.
9. Crianças e adolescentes
Nossos produtos são infantis, mas nossa relação comercial ocorre com pais ou responsáveis legais.
A Womb não tem como objetivo coletar dados pessoais diretamente de crianças. Caso seja necessário tratar dados de crianças ou adolescentes, isso ocorrerá com consentimento específico e destacado do responsável legal e sempre em observância ao melhor interesse do menor.
9.1. Uso de imagens e relatos enviados por clientes
Caso clientes enviem voluntariamente fotos, vídeos ou relatos, inclusive contendo imagem de crianças ou informações relacionadas à saúde, esses dados poderão ser considerados dados pessoais sensíveis e serão tratados com nível reforçado de segurança.
O uso para fins de divulgação, publicidade ou publicação somente ocorrerá mediante autorização prévia, específica e expressa do responsável legal.
Recomendamos que o envio de imagens de crianças seja feito apenas quando estritamente necessário para atendimento.
10. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
Caso ocorra incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, a Womb adotará as medidas previstas na LGPD, incluindo a comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos titulares afetados, quando aplicável.
11. Alterações a esta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação ou em nossos processos. Sempre informaremos você sobre qualquer alteração importante, e encorajamos que consulte esta página regularmente. A versão vigente estará sempre disponível em nossos canais oficiais, com indicação da data da última atualização.
